Într-o perioadă de criză, Kaley, în vârstă de 32 de ani, care se luptă cu anxietatea și depresia, a făcut o linie de suicid Googled și l-a sunat pe primul care a apărut.
„Am avut de-a face cu o descompunere emoțională legată de muncă. S-a ajuns la un punct cu meseria mea că nu am putut să fac față într-un mod sănătos și nu am avut sprijinul de sănătate mintală de care aveam nevoie la momentul respectiv”, își amintește ea.
„Ceva din mine tocmai a prins. Am apelat la o linie telefonică de criză pentru că, deși nu aveam de gând să o parcurg, nu am putut să „opresc” ideea de sinucidere. Aveam nevoie să vorbesc cu cineva.”
Răspunsul pe care l-a primit de la persoana de pe celălalt capăt al telefonului, însă, a fost șocant. „[Ei] au sugerat că leacul pentru problema mea va fi să-mi fac unghiile sau părul terminat.”
A fost un răspuns nepăsător la o criză de sănătate mintală, să spunem puțin. „[Operatorul a vorbit] ca și cum nu aș fi încercat în trecut nicio versiune de„ îngrijire”a terapiei cu amănuntul sau ca și cum ar fi fost tot ce îmi trebuia să mă simt mai bine.”
Din fericire, Kaley a făcut următorii pași necesari pentru a se simți în siguranță - s-a agățat de operatorul de la linia telefonică și s-a îndreptat spre spital, unde s-a intrat.
Înțeles, experiența a lăsat-o cu un gust rău în gură. Ea spune: „Cine a fost la celălalt capăt al liniei nu a fost instruit să se ocupe de oameni în criză acută.”
Liniile de telefonie suicid sunt publicitate ca un har salvator pentru persoanele aflate în criză. Dar ce se întâmplă când oamenii care se presupune că sunt acolo pentru tine te lasă jos - sau chiar înrăutățesc lucrurile?
Apelul de coșmar de Kaley nu este în niciun caz o experiență unică. Experiențele negative cu suicidul și liniile telefonice de criză par a fi un fenomen prea comun.
Multe dintre persoanele pe care le-am intervievat pentru acest articol au raportat că au fost puse în așteptare atunci când au apelat la o linie telefonică - unele timp de o jumătate de oră sau mai mult - în timp ce altele au fost redirecționate către casele de mesagerie vocală complete sau au primit sfaturi inutile precum cele primite de Kaley.
Aceste linii telefonice sunt deseori considerate „răspunsul” pentru cineva în criză, dar un număr din ce în ce mai mare de persoane care se luptă cu sănătatea lor mentală se întreabă dacă pot fi sau nu de încredere.
Și într-o țară în care o sinucidere are loc la fiecare 12 minute și este a zecea cauză de deces principală, miza nu ar putea fi mai mare.
A alege telefonul și a apela o linie telefonică poate fi un pas important atunci când sunteți în criză, dar trebuie să ne adresăm elefantului din cameră: o linie directă are, de asemenea, limitele sale
Realist, aceste linii directe nu pot oferi totul. Deși fiecare linie directă este diferită, trebuie să acceptăm că acestea au limitări unice - unele insuficiente, altele îngrădite și aproape toate sunt supraîncărcate.
Și deși apar mai multe opțiuni pentru a răspunde acestei necesități, inclusiv opțiuni bazate pe text, aceasta nu se traduce întotdeauna la servicii mai bune.
Sam, 27 de ani, nu a avut prea mult noroc cu opțiunea bazată pe text. „Am folosit Crisis Text Line când mă luptam foarte intens cu anorexia nervoasă. Dacă trimiteți textul „NEDA” pe linia de text pentru criză, care este acronimul pentru Asociația Națională a Tulburărilor Alimentare, presupunerea este că veți obține pe cineva competent în legătură cu alimentația dezordonată”, spune el.
„În schimb, când am împărtășit ceea ce mă luptam, mi-a fost parțial înapoi, întrucât:„ Ceea ce aud este, te lupți cu o tulburare alimentară”. Atunci mi-au spus să folosesc un grup de asistență online pentru a face legătura cu alte persoane cu tulburări de alimentație, mi-au trimis un link și am semnat.”
Nu sună neapărat ca o experiență „proastă”, până nu auziți ce s-a întâmplat în continuare. „Când am dat clic pe link, acesta a fost spart”, își amintește el. "Mă sperie că nu s-au deranjat să verifice linkul înainte de a-l trimite."
În acel moment, cu o legătură inutilizabilă la o resursă de asistență la care nu a putut accesa, Sam a fost lăsat exact de unde a început.
Mulți avocați precum Sam sunt acum reticenți în a folosi liniile de criză, cu atât mai puțin să le recomandăm fără o anumită atenție.
Apelanții precum Sam și-au exprimat îngrijorarea cu privire la abordarea pe care o folosesc mulți operatori. „Loroarea” pe care a descris-o este prea comună - cunoscută și sub denumirea de ascultare reflectivă - dar nu este neapărat vina operatorului.
Această tehnică este adesea învățată prin linii directe și servicii de chat, precum Crisis Text Line. În timp ce metoda este menită să ajute apelanții și textilii să se simtă auziți și înțeleși, aceasta pare să provoace frustrare.
„Am contactat atât liniile telefonice de sinucidere, cât și tulburările de alimentație și nu am avut niciodată o experiență în care nu am simțit că i-am educat sau mă prefac că resursele lor sunt de ajutor”, spune Lauren, 24 de ani, un alt apelant care a experimentat „papagal”.
„Am înțeles că sunt voluntari și există o limită la ceea ce pot face, dar, de obicei, sfârșesc doar în mod evident, folosind ascultarea reflectivă într-un mod cu adevărat obtuz și lipsit de ajutor”, adaugă ei.
Cu răspunsuri ca acestea, nu este de mirare că apelanții încep să își piardă credința în resursele care sunt prezentate ca fiind critice pentru supraviețuirea lor.
„[Ascultarea reflectivă] poate fi empatică atunci când este folosită bine”, explică Lauren. „Dar de obicei sunt ca mine să spun:„ Sunt foarte copleșit”… și ei răspund cu„ Așa că te aud spunând că ești cu adevărat copleșit”.
Lauren recunoaște că s-a auto-rănit sau s-a auto-medicat după aceste apeluri neproductive. „Trebuie să existe un mod de a te antrena diferit. [O linie directă], evident, nu va fi niciodată la fel ca terapia. Dar nu este deloc util în prezent”, spun ei.
Distribuie pe Pinterest
În timp ce liniile telefonice pot fi afectate - ca orice altă resursă de sănătate mentală - este important să știți că aveți alte modalități de a vă păstra în siguranță
Samantha Levine, LCSW, de la Asociații de Sănătate Comportamentală a UCLA are câteva sfaturi pentru persoanele aflate în criză, indiferent dacă au apelat sau nu la o linie directă.
Un lucru pe care îl remarcă este importanța de a identifica dacă aveți gânduri suicidive pasive sau intenționați să vă încheiați viața.
„Mulți oameni au aceste gânduri pasive despre încheierea vieții lor, dar nu au un plan și sunt capabili să identifice că este mai mult un gând despre a dori să își pună capăt emoțiilor dureroase sau înfricoșătoare, decât să se ucidă”, spune ea.
„Este important să îi ajute pe oameni să înțeleagă că doar pentru că ai aceste emoții, nu înseamnă neapărat că vei pierde controlul sau vei acționa asupra gândurilor tale.”
Indiferent, Levine îndeamnă oamenii cu istoric de gânduri suicidare să ia măsuri pentru a se asigura că se află într-un mediu sigur. „Dacă există arme în jur, ce poate face persoana pentru a-și asigura armele? Există o altă locație la care pot merge până când a trecut nevoia de a se răni singuri? Pot implica pe altcineva să-i ajute?”
„Poate fi un exemplu:„ L-am rugat pe unchiul meu să-mi asigure arma la casa lui și să nu-mi spună unde era”sau,„ Am mers la casa celui mai bun prieten al meu să vizionez un film pentru că aveam îndemnuri să mă autosesizez. rău”, continuă ea.
Cheia de aici este să vă asigurați că nu sunteți singur cu gândurile dvs. și că nu aveți acces la instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a acționa asupra lor. Și crearea unei linii de comunicare prin cluparea persoanelor dragi ori de câte ori este posibil poate fi și ea parte a planului tău de siguranță.
Cu toate acestea, ea subliniază importanța de a merge la spital dacă credeți că puteți fi în pericol.
„Dacă oamenii au un plan de a se răni singuri sau de a-și încheia viața în loc sau dacă gândurile despre rău se intensifică, îi îndemn să sune la 911 și să meargă la camera de urgență”, spune Levine.
De asemenea, ea sugerează să analizeze centrele locale de îngrijire psihiatrică, ceea ce poate fi o alternativă excelentă pentru a te îndrepta către ER, dacă este disponibil în orașul tău.
Indiferent dacă sunteți în criză sau nu, nu a fost niciodată un moment rău pentru a crea un plan de siguranță
Vera Hannush, operator al liniei telefonice naționale LGBT, tratează deseori apeluri care implică sinucidere. În calitate de instructor recent numit la linia directă, lucrează pentru a instrui operatorii pentru a putea gestiona în mod corespunzător apelanții la suicid și pentru a le asigura cea mai bună îngrijire pentru ei.
Ea răsună sentimentele lui Levine de a crea un mediu sigur și de a folosi abilități de a face față pentru a distrage gândurile negative. Un alt sfat pe care îl menționează este concentrarea în viitor.
Hannush explică: „Există ceva care i-a ajutat înainte dacă s-au simțit așa înainte? Se pot gândi la ceva de făcut în următoarea oră / mâine (punând astfel un accent pe viitor)? Există un spațiu sigur în care să se ducă?”
Stabiliți planuri în viitor - atât apropiate cât și nu atât de aproape - pentru a vă concentra atenția și a crea un plan de joc.
Hannush recomandă, de asemenea, completarea unui plan de siguranță personală, oferit de linia directă pentru a contura măsuri de siguranță, persoanele cu care vorbiți și abilitățile de a face față pentru dvs.
Unele abilități de coping pot include:
- exerciții de respirație, cum ar fi respirația ritmată
- practicarea meditației și a atenției (există aplicații pentru asta!)
- jurnalizare (de exemplu, scrierea unei liste cu motivele pentru care ai rămas în viață sau ce te împiedică să te rănești)
- exerciții fizice (chiar și pur și simplu mergând la plimbare sau încercând câteva poze de yoga vă pot ajuta)
- urmărind sau ascultând ceva care te face să râzi
- ieșirea din casă (poate merge într-o cafenea sau într-un loc public unde ai mai puțin șanse de a te răni)
- vorbind cu un membru al familiei sau cu un bun prieten
- folosind resurse virtuale de auto-îngrijire, cum ar fi youfeellikeshit.com sau Wysa
Păstrarea unei liste de acest fel de la îndemână poate fi de mare ajutor pentru a face referire atunci când ești în criză sau ai impresia că te îndrepți acolo. Poate fi mult mai greu să gândești rațional și să vină cu idei solide în timp ce ești de fapt într-o stare acută.
În timp ce abilitățile de a face față nu vor „vindeca” o criză de sănătate mintală, acestea pot ajuta la desescalarea acesteia, astfel încât să puteți rezolva problemele într-un punct mai stabil în viitor.
Toate cele spuse, există operatori de linii de criză uimitoare, care ajută într-adevăr oamenii atunci când au nevoie. Acești oameni salvează vieți
Dar, în cazul în care un apel nu merge așa cum sperați, ar trebui să vă amintiți că există o mulțime de opțiuni pe care trebuie să le transformați.
Ai asta.
Prevenirea sinuciderii
- Dacă credeți că cineva riscă imediat să se auto-vatămeze sau să rănească o altă persoană:
- • Apelați 911 sau numărul local de urgență.
- • Rămâi cu persoana respectivă până când vine ajutorul.
- • Îndepărtați armele, cuțitele, medicamentele sau alte lucruri care pot provoca daune.
- • Ascultă, dar nu judeca, argumentează, amenință sau țipă.
- Dacă tu sau cineva pe care îl cunoașteți are în vedere suicidul, obțineți ajutor de la o criză sau linie telefonică de prevenire a sinuciderii. Încercați linia națională de prevenire a sinuciderii la 800-273-8255.
Ashley Laderer este o scriitoare care își propune să spargă stigmatul din jurul bolilor mintale și să îi facă pe cei care trăiesc cu anxietate și depresie să se simtă mai puțin singuri. Ea are sediul în New York, dar o puteți găsi adesea călătorind în altă parte. Urmăriți-o pe Instagram și Twitter.
