Ascultarea empatică, uneori numită ascultare activă sau ascultare reflectivă, depășește cu mult acordarea unei atenții. Este vorba de a face pe cineva să se simtă validat și văzut.
Când ați terminat corect, ascultarea cu empatie vă poate aprofunda conexiunile și le puteți oferi celorlalți un sentiment de apartenență atunci când vă vorbesc. Chiar mai bine? Este un lucru ușor de învățat și pus în practică.
1. Corectează-ți limbajul corpului
Primul pas spre a-i arăta cuiva că are atenția ta deplină este să te confrunți cu ei și să menții contactul vizual într-un mod relaxat.
De obicei, când cineva ne vorbește, am putea să ne întoarcem inconștient de la ei și să repetăm lista alimentară sau să ne gândim la locurile pe care vrem să mergem la cină. Dar ascultarea empatică implică întregul corp.
Imaginați-vă că prietenul cel mai apropiat apare până la data de prânz plângând. Ai întreba-o întâmplător cu ce se întâmplă peste umăr? Șansele sunt, te-ai întoarce imediat pentru a face față cu ea. Scopul de a face același lucru în orice conversație.
2. Ștergeți distragerile
De multe ori suntem atât de prinși în telefoanele noastre încât nu ne dăm seama când cineva din fața noastră încearcă să se conecteze în mod semnificativ.
În loc să răspunzi la mesaje text și să dai din cap cu tot ce spune partenerul tău, lasă toate dispozitivele la distanță și roagă-le să facă la fel. Scăpând de distrageri, vă puteți concentra unul pe celălalt și puteți fi mai prezenți.
3. Ascultă fără să judeci
Este greu pentru oameni să se conecteze cu adevărat atunci când se simt judecați. Pentru a evita acest lucru, fiți atenți când îi ascultați și evitați să răspundeți cu dezaprobare sau critici, chiar dacă nu sunteți de acord cu ceea ce spun.
Spune că un prieten vă mărturisește că au probleme în relația lor. În loc să sari imediat cu ceea ce crezi că greșesc în relație, caută ceva pe linia: „Îmi pare atât de rău să aud asta, trebuie să fii supus mult stresului acum.”
Aceasta nu înseamnă că nu puteți da sugestii, mai ales dacă le cereți. Doar nu o faceți atunci când jucați rolul de ascultător.
4. Nu face asta despre tine
Încercați să vă împotriviți să vă spuneți propriul punct de vedere atunci când împărtășesc ceva important cu dvs.
Dacă cineva a pierdut o rudă, de exemplu, nu răspunde, menționând propriile pierderi. În schimb, arătați-le că vă pasă, punând o întrebare de urmărire despre experiența lor sau pur și simplu oferindu-vă sprijin.
Iată câteva răspunsuri respectuoase pe care le puteți încerca:
- „Îmi pare foarte rău pentru pierderea ta. Știu cât de mult i-ai iubit.”
- - Spune-mi mai multe despre mama ta.
- "Nu pot să înțeleg cum te simți, dar sunt aici când ai nevoie de mine."
5. Fii prezent
Când cealaltă persoană vorbește, evitați să vă gândiți la ce veți spune în continuare sau să le întrerupeți. Încetini lucrurile și așteptați pauzele în conversație înainte de a intra.
Încercați să vă concentrați și să imaginați ceea ce spun pentru a vă ajuta să rămâneți în alertă în condos mai lung.
6. Atenție la indicii non-verbale
Nu asculta doar cu urechile.
Puteți spune dacă o persoană se simte emoționată, enervată sau copleșită luând notă de limbajul corpului și tonul vocii. Observați expresia din jurul ochilor, gurii și modul în care stau.
Dacă umerii partenerului tău sunt înfipt în timp ce îți spun despre ziua lor, de exemplu, este posibil să fie nevoie de un sprijin suplimentar.
7. Evitați să oferiți soluții
Doar pentru că cineva își împărtășește problemele, nu înseamnă că solicită sfaturi în schimb. Amintiți-vă că majoritatea oamenilor caută validare și asistență și că probabil nu va fi interesat să audă soluțiile pe care le aveți de oferit (indiferent cât de bine intenționate ar fi).
Dacă prietenul tău tocmai și-a pierdut locul de muncă și dorește să se descarce, de exemplu, evită să sugerezi imediat locurile în care își pot trimite CV-ul (puteți oferi aceste informații mai târziu dacă își exprimă interesul). În schimb, permiteți-le să se ocupe de conversație și dați-vă aportul numai dacă vi se solicită.
8. Nu-ți reduce preocupările
Ascultarea empatică înseamnă a fi conștient în timpul conversațiilor inconfortabile și a nu nega preocupările sau preocupările celuilalt.
Chiar dacă problemele lor ți se par mici, doar recunoașterea sentimentelor lor le poate face să se simtă auzite și validate.
9. Reflectă-ți sentimentele
Când ascultați, este important să arătați că ați înțeles ce cealaltă persoană încearcă să vă spună. Aceasta înseamnă că dă din cap și oferă feedback prin amintirea detaliilor și repetarea punctelor cheie înapoi la acestea.
Pentru a demonstra că ascultați, încercați următoarele fraze:
- „Trebuie să fii încântat!”
- „Asta pare a fi o situație dificilă în care se află.”
- - Am înțeles că te simți rănit.
10. Nu vă faceți griji pentru a greși
Nimeni nu e perfect. S-ar putea să aveți momente într-o conversație în care nu sunteți sigur ce să faceți sau să spuneți. Și uneori, s-ar putea să spuneți un lucru greșit. Toată lumea face la un moment dat.
În loc să vă îngrijorați dacă ascultați sau nu răspundeți în mod corespunzător, concentrați-vă să vă mențineți prezenți. Mai des, oamenii doresc pur și simplu să fie auziți și înțeleși.
Cindy Lamothe este un jurnalist independent cu sediul în Guatemala. Ea scrie deseori despre intersecțiile dintre sănătate, sănătate și știința comportamentului uman. Ea a fost scrisă pentru The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post și multe altele. Găsiți-o pe cindylamothe.com.
