S-ar putea ca singurul lucru mai rău decât să mergi la cabinetul medicului este să fii bolnav. Și de multe ori este o secundă destul de apropiată. Mergem la medic pentru a ne simți mai bine, totuși experiența reală de a fi pacient poate fi incomodă și stresantă atunci când factorizezi totul, de la a sta la nesfârșit în sălile de așteptare (umplute cu germeni) până la a petrece aproape 10 minute cu medicul înainte să te grăbească..
Nu trebuie să fie așa. În această epocă a oamenilor care „perturbă” și „inovează” fiecare industrie, este timpul pentru că asistența medicală a primit o actualizare a serviciului pentru clienți, care pune pacienții în largul lor. Iată 10 sugestii cu privire la modul în care cabinetul medicului poate fi mult mai plăcut.
1. Regândirea camerei de așteptare
Distribuie pe Pinterest
Majoritatea vizitei medicului este adesea petrecută în hohote în afara ferestrei recepționerului, așteptând ca asistenta să vă cheme numele. Dar dacă acel timp nu ar fi fost atât de mizerabil? Imaginați-vă că mergeți într-o stațiune de așteptare, unde își schimbă revistele cel puțin o dată pe an, înghițiți apa de castraveți gratuit și vă așezați pe un mobilier confortabil.
2. Televizoare de birou calmante
Într-o lume ideală, pacienții ar putea vota ce spectacole să urmărească în timp ce își așteaptă programările. Dar ar trebui să existe câteva standarde de bază care să asigure pacea în spa-ul de așteptare:
Banat: canale de știri
Pacienții sunt suficient de anxioși, fără a fi bombardați de evenimentele curente garantate pentru a-și ridica tensiunea arterială. Acesta nu este cel mai bun moment pentru a învăța toate modurile în care lumea se destramă.
Aprobat: documentare despre natură
Dar nu cele stresante în care gazelele mor și urșii polari mor de foame. Cele bazate pe plante.
Banat: toate filmele
Pentru că ești invocat invariabil să-l vezi pe doctor chiar în partea bună.
Aprobat: show-uri de discuții în timpul zilei
Ele servesc ca un memento reconfortant că, oricât de rău ai simți, ar putea fi mai rău. Ai putea fi strigat de judecătorul Judy.
3. Interzicerea păturii pentru iluminarea fluorescentă
Distribuie pe Pinterest
Acest lucru ar trebui să se înțeleagă cu adevărat, dar oricât de bolnav ești, ultimul lucru de care ai nevoie este o schemă de iluminat care te face să arăți cu 30% mai rău.
4. Un cântar mai bun, mai blând
Ca pacienți, am învățat să acceptăm nevoia obsesivă a medicilor noștri să ne cântărească la fiecare ocazie, dar nu ar trebui să ne facă să ne simțim ca niște concurenți într-un reality show, pe punctul de a fi dat afară pe insulă. Greutatea noastră ar trebui să fie tratată ca sexul unui făt: Nu ne spuneți decât dacă vrem să știm. Mai mult, politica de birou ar trebui să solicite asistenților medicali să emită un singur compliment la ținuta pacientului, la fiecare trei secunde în care se joacă cu greutatea mică pe cântar.
5. Beneficii pentru membrii statutului preferat
Distribuie pe Pinterest
Mersul la aeroport este una dintre puținele experiențe care pot rivaliza să mergi la medic pentru neplăcerile ei pure. Chiar și așa, medicii ar putea învăța ceva despre serviciul clienților de la companiile aeriene. Mai exact, nu este vorba despre momentul în care birourile lor instituie statutul de elită pentru vizitatorii frecventi? Gestionarea unei afecțiuni cronice nu este ușor de făcut. Cel puțin, pacienții frecventi ar trebui să aibă acces la unul dintre acele saloane de primă clasă. Știi, cele cu prosoape calde, scaune largi din piele și mimoase gratuite.
6. Unități de timp standardizate
Puține fraze în limba engleză sunt mai lipsite de sens decât „Doctorul va intra în curând” - rostit întotdeauna chiar înainte de a fi abandonat, tremurător, în sala de examen. Cu toții înțelegem că așteptarea face parte din experiența medicală, dar cel puțin putem cere o anumită onestitate în acest sens. De acum înainte, timpul de așteptare al medicului ar trebui să se conformeze unor standarde convenite. Acestea par exacte:
- „Într-un minut”: În 20 de minute.
- „Scurt”: într-o oră.
- „De îndată ce pot”: Spre sfârșitul vieții tale naturale.
Aceste standarde ar trebui să fie aplicate precum livrarea de pizza: Vine în timpul promis sau comanda dvs. este gratuită.
7. Rochii de couture
Distribuie pe Pinterest
Ștergerea hainelor obișnuite și îmbrăcarea unui halat de examen poate face pe oricine să se simtă vulnerabil și mic. Dar acest lucru este în mare parte vina acelor rochii care se schimbă, care sunt invariabil drab. Cu toții ne-am simți un pic mai curajoși în unele modele îndrăznețe, tăieturi măgulitoare și culori interesante. Partea din spate s-ar putea să rămână în continuare, dar ai fi sigur că știi că îl lucrezi.
8. Încălzitoare de stetoscop
E 2017, oameni. Avem Wi-Fi în frigiderele și dronele care livrează preluarea noastră. Cu siguranță putem reuși să facem instrumente medicale care nu provoacă hipotermie la contact.
9. Limba prietenoasă
Distribuie pe Pinterest
Legislatorii și companiile de asigurări sunt stăpânii folosirii limbajului zaharat pentru a masca politicile nepopulare. Dar dacă o pot face, de ce nu putem? Nimeni nu vrea să facă un „test” de sânge sau să facă un „examen” pelvin. Nu am studiat! Ce se întâmplă dacă eșuăm? Totul ar fi mult mai puțin provocator de anxietate dacă am începe să-l numim „vizionare” a sângelui și „afirmare și încurajare pelviană”.
10. Tratamente
Unul dintre cele mai sigure semne că ai ajuns la vârsta adultă este momentul în care cabinetul medicului tău îți încetează să-ți ofere autocolante și acadele pentru a-ți permite curajos să fii înfocat. Dar de ce? Doar pentru că suntem mari nu înseamnă că nu merităm o mică recompensă pentru că nu plângem în timp ce asistenta caută o venă decentă. Pachetele noastre pot fi adaptate pentru piața adulților, precum o bucată de ciocolată neagră sau un card cadou iTunes. Dar dacă asta este prea scump, cred că putem fi cu toții de acord că un desen animat Band-Aid ar fi mai bun decât nimic.
Distribuie pe Pinterest
Elaine Atwell este o autoare, critică și fondatoare a The Dart. Lucrarea ei a fost prezentată pe Vice, The Toast și în numeroase alte magazine. Locuiește în Durham, Carolina de Nord.
